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保洁工作安全及注意事项

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-25  浏览次数:303
核心提示:中国保洁保养服务电商1个人安全装备(1) 所有洗手间服务员在工作时必须带上手套、口罩、护眼罩及胶手套。口罩应该至少每天更换一
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个人安全装备
(1) 所有洗手间服务员在工作时必须带上手套、口罩、护眼罩及胶手套。口罩应该至少每天更换一次。
(2) 如发现鞋底过分平滑时,必须更换。
(3) 员工制服裤脚不宜太长以免绊脚。
(4) 高空工作的时候,要戴上眼罩,避免水滴滴进眼睛。  
 
2
使用清洁剂
(1) 切勿将不同的清洁剂混合,这样容易产生有毒气体或者爆炸。
(2) 稀释清洁剂或分装清洁剂时,应该戴上口罩、眼罩及手套,以防溅入眼鼻。
(3) 如果不慎被清洁剂弄伤眼睛或者皮肤,应立即使用大量的清水冲洗,并尽快通知当值的主管。  
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工作环境安全
(1) 在清洁前,检查你的工具是否齐全、完好,如有损坏,必须向主管报告及更换,不可私自修理,免生危险。
(2) 如照明度不足,需马上向主管报告,尽快修理。
(3) 如发现地板有洞或崩裂,须立即通知工程部填补,以防跌倒。
(4) 若发现工作器具损毁时,须马上通知主管进行更换。
(5) 如发现客人或员工的意外事故,立即向上司主管报告。
(6) 留意有否危险工作情况,如有发现,立即向主管报告。
(7) 开关门时,必须用手按门锁手柄,勿用手按于门边。
(8) 不要随便触动防火设备,如自动洒水器/烟雾报警器等。
(9) 如需向高处拿取物品,应利用稳固的梯,并请同事协助,不可单独登高取物。
(10) 如工作场地有湿滑或有油污,应立即抹去,以防他人及自己滑倒并在清洁时,需要摆放“小心滑倒”的警示牌。  
(11) 如洗手间内设备有损坏或易耗品用完未及时补上,不能提供服务,必须放置“暂停服务”标识。
4
搬运重物
(1) 尽量将笨重物品放置较低之地方。
(2) 搬运重物要额外小心扭伤。
(3) 当搬运笨重物品于工作车时,物品高度切勿阻碍推车人之视线,物品较多时应分开搬运。
5
处理呕吐物及血液
处理呕吐物及血液时必须戴上手套及口罩。
 
6
清理玻璃碎片
清理破玻璃碎片及瓷器碎片时,须用扫把及垃圾铲清扫,勿用手执拾。  
7
洗地
洗地的时候,留意会否弄湿电源而触电,并必须在当眼处放置警告牌,同时必须等地面完全干透后才能拿走。
 
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吸尘
电线应该尽量利用最靠近的被允许使用的电源插座,尽量靠边,不要绊倒行人。
 
 
员工工作纪律要求及工作注意事项
 
1、纪律修养。
熟知项目及公司的各项规章制度和各项劳动纪律, 熟练掌握本岗工作内容、操作规程。具有严格遵守劳动纪律的自觉性和积极性。
2、上班制度。按时上、下班,不迟到、早退;上、下班要走员工通道,不旷工、不擅离职守、不聚众闹事、不无事生非,严格执行交接班制度,不得私自调班,需调班时必须找好替班人员,征得主管同意后方可调班。
3、员工上班前不得饮酒,吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟,吃零食、咀嚼口香糖。
4、工作时间不得做与本工作无关的事。
5、工作时间不得会客,不得带亲友到物业管理区域玩耍、聊天,不在公共区域接听电话。
6、不得在工作区域内用餐,不在非休息时间和地点休息。
7、项目内的公共设备设施,爱护一切工(用)具。注意节约原材料,节约用电、用水;不私拿公家的物品。
8、服从分配,服从领导,听从指挥。领导分配的任务,主动接受,认真完成,及时汇报;避免自作主张、玩忽职守,造成不良影响和经济损失的现象发生。
9、每名员工上、下班时必须签到,严禁代人或委托他人代签到,违者给予处罚。
10、操作纪律。服务过程中严格遵守操作程序或操作规程。严格按服务质量标准提供服务,不允许违章作业。杜绝违反操作规程和大厦制度的现象发生。
11、自觉遵守公司的各项规章制度,损坏丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
12、工作时不动客人的物品,严禁偷盗行为,捡拾物品一律上交部门领导。在项目内捡拾的一切物品一律上交不许私自带走。
14、客人赠送的物品应先向上级报告,得到批准后方可带走。
15、下班后应按规定离开工作现场,不得在岗上停留。
 
 
医院保洁精细化管理“八化”的应用
 
 “没有破产的行业,只有破产的企业。”《细节决定成败》细节的重要性及精细化管理的“八化”的代表性观点以及 “八化”在医院物业保洁中的应用。
1、细化    
细化是精细化管理的基础,按照公司要求和医院现场实际情况实施细化管理,纵向延伸对保洁岗位、工作流程、服务意识的设置和要求,横向涵盖对保洁工具使用技巧、耗材发放时间、领取数量的规范和规定。
2、量化    
保洁品质有优有优劣,不能一概而论。定期对保洁员负责区域的保洁品质进行考核,将考核结果量化,打出具体分数,直接与工资挂钩。获得最高分值的保洁员,树立为标杆,号召其他员工学习。
3、流程化  
医院保洁,对于流程有着严格的要求,特别是涉及到病房的终末消毒、保洁工具的使用时,一定按照规范操作。比如清洁物品时,应遵循基本的作业操作原则:从里到外、从上到下、从左到右、从易后难的顺序依次进行,切不可错位、本末倒置。
4、协同化  
一所现代三甲医院的量级,单单依靠几个人的力量远远完成不了庞大的保洁面积,必须依靠管理处全体同事齐心协力的团队作战精神,才能完成医院频繁布置的科室开荒、应急抢险、重大活动等保洁服务任务。
5、模块化  
全年的保洁任务,划分到季度、月份、每周、每日各个时期,每个阶段执行不同的任务,解决不同的难点。每日晨会布置当天的工作重点和任务,每周周会对一周的工作进行总结和归纳,同时布置下一周的任务和重点,每月、每季度分别总结上个月和季度的工作,布置下个时期的重点,循环往复,只要保证每个时期的任务顺利完成,全年的保洁任务也可顺利完成。
6、标准化    
按照公司保洁工作流程、服务理念标准不打折扣执行到位,保持与科室、病友沟通渠道的畅通,对不满意的地方积极整改,并反馈整改意见,达到公司要求、业主满意的标准。
7、实证化  
保洁现场定期进行的考核和抽查,都要详实记录,归类存档。便于总结不足,明确下一步工作目标。也可以向业主和公司提供考核的凭证和依据。
8、严格化  
庞大的保洁面积、众多的员工,没有严格的管控难以完成既定的目标。关注员工思想变化,每天晨会对员工的表现进行点评,奖优惩劣。
 
 
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